2007年4月 2日
■ カスタマーサポートQ&A その７
お久しぶりです、Hitomi2.com 加藤です。
更新頻度が遅くて申し訳ありません（＞＜；
日々カスタマーサポートをするにあたり、
「ふと感じたお客様の疑問・質問に、ここで答えちゃおう！」という事で、
今日は、第七弾です。
Q１２：商品代金振込み時に、注文番号を付け忘れた！（もしくは、付けられなかった）
A１２：お振込み人名義と、注文者名が同一であれば確認できます。
銀行や、ATMによっては、お振込み名義の前に注文番号を記載するスペースが無い場合があります。
そんな時は、注文者名のみでのお振込みでも構いません。
同姓同名の方がお振込みされる等、注文者名のみでは確認が取れない場合がありますので、
なるべく、振込み人名義の前には、注文番号を記載していただけますよう、お願いいたします。
※心配な方は、弊社までご連絡ください。確認いたします。
Q１３：注文後に、代金支払方法の変更はできますか？
A１３：基本的にはできかねます。
一度注文が完了した場合、商品代金の支払方法も決定されてしまいますので、変更できかねます。
変更をご希望の場合は、弊社までご連絡ください。
以前の注文をキャンセルといたしますので、希望するお支払い方法で、
新規にご注文していただけますよう、お願いいたします。
※お支払い前（決済前）のキャンセルによる手数料は、一切発生いたしません。
今回は、お支払いについて、答えてみました。
まだまだ、疑問・質問は尽きないと思われます。
少しでも皆様の不安を無くすため、一層の努力をしていきます。
以上、加藤でした！
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