2007年3月 2日
■ カスタマーサポートQ&A その６
こんにちは、Hitomi2.com 加藤です。
日々カスタマーサポートをするにあたり、
「ふと感じたお客様の疑問・質問に、ここで答えちゃおう！」という事で、
今日は、第六弾です。
Q８：〇〇の度ありは無いの？ 他、サイトに記載されていない商品の取り寄せはできる？
A８：できかねます。
弊社が取り扱っている商品は、HItomi2.com内に記載されている商品のみとなり、
新商品、旧商品、他サイト様で取り扱っている商品であっても、基本的にお取り寄せはできかねます。
Q９：以前は記載されてあった商品なんだけど、再販はされない？
A９：基本的には再販されませんが、稀に、再販する場合があります。
生産中止、廃盤、入手困難等の理由により、以前まで取り扱っていた商品の販売を取り止める事がございます。
ですが、生産が再開されたり、レンズ入荷ルートを確保できましたら、再販売いたします。
再販売の旨は、トップページのお知らせの部分に記載いたしますので、ご確認ください。
Q１０：以前注文した時と、値段が変わっているんだけど？
A１０：レンズ入荷量や、人気によって変動します。
コンタクトレンズも、医療器具とはいえ立派な商品ですので、
需要・供給によって、値段が変動します。
「以前よりも高くなっているので、その分割引して欲しい」という要望にはお答えすることができません。
何卒、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
今回は、コンタクトレンズ全般について、答えてみました。
まだまだ、疑問・質問は尽きないと思われます。
少しでも皆様の不安を無くすため、一層の努力をしていきます。
以上、加藤でした！
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