† 2006年12月 | メイン | 2007年2月 †
こんにちは、Hitomi2.com 加藤です。
日々カスタマーサポートをするにあたり、
「ふと感じたお客様の疑問・質問に、ここで答えちゃおう！」という事で、
今日は、第五弾です。
Q７：注文した数量と、到着した数量が合いません。
A７：分割発送が行われております。
複数商品を分割して発送するには、理由があります。
１：個人が一度に輸入できるコンタクトレンズは、数が限られている為。
コンタクトレンズも医療機器に含まれますので、薬事法の関係により
一定数量を超えるコンタクトレンズは、税関で止められてしまうからです。
そのまま没収と言う事はありませんが、発送国に返送されてしまうため、
お届けまでのお時間が大幅に延びてしまいます。
一度に輸入できる数量は、
普通のコンタクトレンズで２†３ペア、使い捨てタイプで２†３カ月分となっております。
※下記サイト部分もご覧ください。
http://www.hitomi2.com/system.htm#005
２：なるべく早くお届けする為。
ワンデー等の使い捨てレンズを、複数ご注文された場合、
商品数量が揃うまで発送を見合わせていると、
到着日が延び、使い捨てレンズの利便性が損なわれる為です。
分割される理由は、大きく分けて上記の２つです。
これはあくまでも一例ですので、発送について、ご不明な点がございましたら、
弊社までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
まだまだ、疑問・質問は尽きないと思われます。
少しでも皆様の不安を無くすため、一層の努力をしていきます。
以上、加藤でした！
投稿時間 : 11:27 個別ページ表示
こんにちは Hitomi2.comの加藤です。
今回は、NEW BIGEYE2 ビッグアイ& ビッグアイナチュラル 速配便について書きます。
皆様にご好評いただいている、瞳を大きく見せるふちどりレンズ
「NEW BIGEYE2 ビッグアイ& ビッグアイナチュラル」に速配便が誕生しました！
通常、カラーコンタクトの発送には２†３週間程お時間を頂いておりましたが、
この速配便は、なんと３日†７日でお届けする事ができます！
２９５０円と、普通のビッグアイより少しお高めになっておりますが、
「今すぐどうしても欲しい！」という方にオススメです。
是非一度、ご検討ください。
http://www.hitomi2.com/c_lens/10k.html
加藤でした！
投稿時間 : 14:04 個別ページ表示
こんにちは、Hitomi2.com 加藤です。
ついに2007年となりました。
今年も加藤は、常にお客様の「目」を第一に考えたサポートを徹底していきたいと考えています！
さて、お正月休みも終わり、Hitomi2.comも動き出した訳ですが、
年末年始はサポートの回答ができず、大変申し訳ございませんでしたっ （＞＜；）
カスタマーサポートは年中無休、365日対応が理想的ですが、
どうしても、対応できない日・させてもらえない日が存在するのです…
お客様の、大切な個人情報を扱ってますので、持ち出しは「絶対厳禁！」
「昨日、届かなかったって言ってたお客さんは大丈夫かな…」
「そういえば不在持ち戻りのアレも届いたのかな…」
こんな事を、独りブツブツ喋ってます
※思い切り変な人ですね
ともあれ！
今年も精進してまいりますので、何卒、よろしくお願い申し上げます。
加藤でした！
投稿時間 : 16:31 個別ページ表示
Happy New Yeaｒ！！
今年もよろしくおねがいします。
3日まではサポートお休みです☆4日から通常どおりとなります。
本年もがんばります！
投稿時間 : 10:26 個別ページ表示